Condiciones generales de compra

Vigilancia y Tecnología de Gestión Remota, S.L. es la licenciataria de este portal en Internet, que tiene por objeto proporcionar a los visitantes la información necesaria sobre sus productos y servicios. Las presentes Condiciones Generales de compra tienen como objeto regular la puesta a disposición de dicha información, así como las transacciones comerciales que surjan. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquier producto o servicio ofertados en ella suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización. Vigilancia y Tecnología de Gestión Remota, S.L. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales.

Productos y/o servicios, Contenido y Especificaciones: Todas las características, contenido, especificaciones, productos, servicios y precios descritos están sujetos a cambios sin previo aviso. La inclusión de cualquier producto o servicio en este portal, no implica ni garantiza que estén disponibles en cualquier momento.
Material inadecuado: Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo.
Productos o servicios con precios nulos: Debido a errores de stock o costes nulos en la plataforma web, sin repercusión económica para el Usuario, a tenor del artículo 1274 del Código Civil, una compraventa con coste “cero” supone la ausencia de causa en dicho contrato para una de las partes, y de acuerdo con el artículo 1275 del Código Civil los contratos sin causa, como en este caso, no producen efecto jurídico alguno.
Derecho de desistimiento: De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el Usuario puede ejercer el derecho de desistimiento del servicio adquirido. Para más información consulta nuestra política de devoluciones.
Comunicaciones: A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa, el Usuario deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico info@vitenformacion.com. Las comunicaciones se realizarán conforme a los datos aportados por este al registrarse en la Web.
El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización la Web, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
Hoja de quejas y reclamaciones: El Usuario podrá solicitar una hoja oficial de quejas y reclamaciones.
Revisiones a estas Condiciones Generales: Es posible que estas Condiciones Generales se modifiquen o incluyan cambios. Por esto, el Usuario queda obligado a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que acceda a la Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
Terminación: Tanto el Usuario como la empresa puede suspender o terminar una cuenta de usuario en esta Web en cualquier momento por cualquier razón el Usuario es personalmente responsable por cualquier pedido realizado o por los cargos incurridos antes de terminar su cuenta en esta Web. Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o paralizar todos y cualquier aspecto de esta Web, en cualquier momento, sin previo aviso.
Asistencia Adicional: Si no ha comprendido alguna de las Condiciones Generales anteriores o si tiene alguna pregunta o comentario, le invitamos a que contacte con nosotros.

FORMAS DE PAGO Y GASTOS DE ENVIO:

En nuestra tienda online existen diversas modalidades de pago:

Tarjeta de crédito: El portal cuenta con la pasarela de pago más segura y rápida del mercado (TPV virtual). Con ella se garantiza un pago totalmente confidencial y seguro con su banco, ya que los datos de la tarjeta viajarán encriptados a través de Internet. Gastos de envío: España (Península y Baleares): envío gratuito. España (Canarias, Ceuta y Melilla): 6 €.
Transferencia bancaria a la cuenta Indicada por la Vigilancia y Tecnología de Gestión Remota, S.L. Gastos de envío: España (Península y Baleares): envío gratuito. España (Canarias, Ceuta y Melilla): 6 €.

COMPRAS SEGURAS MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO:

Una Compra segura en Internet consiste básicamente en la Autentificación del titular de la tarjeta. Desde CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro) o Redsys se impulsa un estándar internacional de Comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y MasterCard, basado en la autentificación de la identidad del comercio y titular de la tarjeta. Dentro de este marco, el sistema bancario permite autentificarse como titular legítimo de la tarjeta en todas las compras.

ENVÍO Y ENTREGA:

El envío de los productos se realizará tras haber verificado el abono de la factura generada. Si el usuario quiere agilizar este trámite, puede mandar el justificante de pago a info@vitenformacion.com.
Si no se recoge la compra en el Centro de formación, la empresa entregará los productos en los plazos acordados. En caso de producirse algún daño en el proceso de envío de los productos, desde el momento de su expedición hasta su recepción, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, para que la empresa pueda realizar la reclamación a la empresa de transporte.
- Península: 2-3 días hábiles desde que sale de nuestro centro
- Baleares: 4-5 días hábiles aproximadamente *
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7-9 días hábiles aproximadamente *

* La demora en la entrega cuando el destino defiere el envío ordinario a la Península se imputa a las gestiones aduaneras y al medio de transporte utilizados, como puede ser el envío marítimo.

Si el cliente no recibe su compra en dicho periodo, deberá comunicarlo a la empresa, la cual concederá un plazo razonable para la entrega. Si terminado este plazo aún no se entregó el producto, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato y al reembolso de la cantidad pagada.
Si el Producto es defectuoso o no funciona según lo anunciado. La empresa reparará, sustituirá, realizará un descuento o reembolsará el importe abonado.

Los gastos son gratuitos para Península y Baleares, y 6 euros para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

AULA VIRTUAL:

El acceso al portal debe ser siempre individual y por la persona y usuario que efectivamente sea cliente de Viten Formación. En ningún caso, dos o más personas podrán utilizar la plataforma de manera simultánea con un mismo usuario.

DEVOLUCIONES:

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios para la entrega de mercancías

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar: enviando un correo electrónico a info@vitenformacion.com o a través de correo ordinario a Viten Formación, C/ Isadora Duncan, 6, 28919-Leganés, Madrid, teléfono 91 008 98 76 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de su persona, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El coste directo de devolución de los bienes deberá ser asumido por el Usuario.

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios para la prestación de servicios

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de celebración del contrato. Este derecho solo podrá ser ejercitado en el caso de que el alumno no haya hecho uso alguno del aula virtual (entrar en el aula virtual, visualizar contenido, descargar material, etc.). Una vez finalizado el plazo de 14 días, la empresa no aceptará desistimiento de compras o cancelaciones de servicios.

Si el Usuario ha solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.